В град Александрия, щата Вирджиния в САЩ, имат граждански „Трап патрул“ – всеки жител може да съобщи за дупка или друга повреда в пътната настилка. Когато се обадиш по телефона, операторът ти казва точно кога ще се извърши ремонтът, като местната община е поела ангажимент това да се случи в рамките на 72 часа от обаждането.
„Могат да си позволят да са толкова точни, защото събират много информация, а данните се използват, за да вземат по-адекватни решения“, казва д-р Рей Рист, бивш жител на Александрия и международно признат експерт по оценка на въздействието. Благодарение на наличните данни, общината е напълно наясно с капацитета и натовареността си за даден период – поради което почти винаги удържа на обещанията си.
Освен да събира информация от сигнали на граждани, общината на Александрия прави редовни проучвания за състоянието на пътищата в града. Събраните данни са достъпни на уеб страницата ѝ. Там жителите могат да намерят и графика на пътните ремонти през годината и да се запознаят с екипа, който поддържа улиците им. Всеки жител на Александрия получава по пощата годишен отчет за свършеното от общината.
„Не може да планирате дейност с уклончивите „Мисля, че…“, „Надявам се, че…“ Това не е достатъчно. Трябват ви данни – особено ако харчите чужди пари. Трябва да покажете, че ги харчите разумно“. Това каза Д-р Рист на петдневно обучение по мониторинг и оценка на въздействието на проекти в София, организирано от Фондация „Америка за България“, в което участваха представители на НПО, държавната администрация и частни компании.
Д-р Рист подчерта колко важно е организациите да имат адекватна система за измерване на резултатите от дейността си. „Обществена подкрепа се печели с показването на резултати. Ако искате хората да застанат зад вас, трябва да им покажете какво сте свършили“, каза той.
Оценката на резултатите от дейността е еднакво важнa както за неправителствените организации, така и за публичната администрация и бизнеса. „Ако не измервате резултатите, не бихте могли да различите успеха от провала. Ако не знаете какво е успех, не можете да го поощрите. Ако не можете да поощрите успеха, вероятно насърчавате провала“, каза той.
Първата стъпка за всяка компания, неправителствена организация или публична институция е да дефинира успеха конкретно с цифри. В образованието, за успех може да се счита вдигането на средния успех на учениците по даден предмет с една единица или намаляването наполовина на отпадането от образователната система на ученици от уязвими общности. В театрите, преследваната цел може да е разпродажбата на билетите за поне 70 процента от представленията. Повечето общини вероятно се смятат за успешни, ако поправят по-сериозните пътни повреди преди началото на следващия зимен сезон. С правилната измервателна система, организациите могат да работят ефективно за постигането на тези цели.
През последните две години Фондация „Америка за България“ инвестира в създаването на система за мониторинг и оценка на проектите, които финансира. През седмицата на 8 – 12 октомври Фондацията покани над 130 представители на частния и публичния сектор да се включат в обучение по мониторинг и оценка на въздействието, водено от д-р Рист. Фондацията създаде и кратък наръчник за създаване на система за мониторинг и оценка, който се разпространява безплатно.
В дългогодишната си кариера Рей Рист е съветвал държавни и правителствени лидери от цял свят. Работил е за Световната банка и над 15 години е бил съветник на американското правителство. Академичната му кариера включва преподавателска дейност в над 75 страни и университетите Джонс Хопкинс, Корнел и Джордж Уошингтън в САЩ, Университета на Берн в Швейцария и Института „Макс Планк“ в Германия. Д-р Рист е автор или редактор на 35 книги и 140 академични статии.
